Le 2 avril dernier, nous avons été honorés de recevoir Fabien Salmon, Directeur du Programme ODA (Odyssée Agile) visant à la transformation Agile à l’Échelle de BNP Paribas Personal Finance France, et Caroline Hebert, Responsable du Coaching Agile de ce même programme pour un MeetUp exceptionnel !
Caroline et Fabien ont ouvert le bal en nous dévoilant les dessous de la décision stratégique de passer à l’agilité, dictée par l’impératif urgent de réduire le Time to Market. L’expérience positive des parcours clients a été le catalyseur de cette décision, renforçant la conviction que seule une transformation en profondeur pouvait rétablir le leadership en termes d’expérience client.
L’influence du Groupe BNP a aidé au changement, fournissant une vision stratégique tout en permettant aux entités locales comme PF de s’adapter à leur contexte opérationnel spécifique. Depuis 2016, cette transformation a connu des avancées significatives, caractérisées par le déploiement progressif de nouveaux périmètres. En effet, les conférenciers nous ont éclairés sur les dispositifs d’accompagnement mis en place, qui comprennent notamment des coachs spécialisés et une collaboration étroite avec les ressources humaines.
La transition des managers vers un modèle séparant le Management hiérarchique du Management fonctionnel a été abordée avec clarté, soulignant les défis à relever. Fabien a métaphorisé son rôle comme celui d’un chef d’orchestre, tandis que Caroline a insisté sur son rôle dans l’assurance de la qualité de l’accompagnement.
Les enseignements et les valeurs tirés de cette aventure ont été partagés, mettant en lumière l’importance du soutien de la direction et de la résilience face aux défis.
En conclusion, Caroline et Fabien ont examiné les leçons apprises et les ajustements à envisager, soulignant la nature dynamique et enrichissante de cette transformation agile.
Ce MeetUp chez Reacteev a été une réelle opportunité de partager les défis, les succès et les leçons d’une transformation agile majeure chez BNP Paribas Personal Finance.
Merci à tous pour ce bon moment et rendez-vous très prochainement pour notre prochain MeetUp Reacteev !